用户预约下单告知书

（一）服务核心界定

本服务是"场景化同行协助"，仅围绕旅游、生活场景提供实用支持，同行达人聚焦"解决实际需求"，不主动制造娱乐氛围、不参与私人娱乐互动、不进行非必要沟通。

（二）旅游服务类

• 同行带路：按您已规划的路线结伴同行、指引方向，不主动调整行程
• 协助寻找公共设施（洗手间、停车场、无障碍通道、休息区、医疗点）
• 帮您拎取轻便物品、扫码预约已选定的景点门票/项目
• 普通同行达人：提供客观选项式建议；本地土著达人：分享本地小众打卡点、非涉密本地资源
• 避坑提醒：告知旅行消费风险（如"景区内特产价格较高"）
• 亲子/老年/携宠场景的相应安全提示与协助

（三）生活服务类

• 场景化同行：美食/逛街/咖啡/电影/球类/密室等场景结伴同行，仅分享个人体验，不强制消费、不主导流程
• 实用协助：宠物照料、上门取送、就医同行（协助挂号取药，不提供诊疗建议）、翻译同行
• 技能类同行：台球/桌游等场景结伴参与，不提供专业教学、不主导游戏流程

（四）绝对禁止的服务行为

• 不得用私家车有偿接送（含"收取油费""顺路搭载"等变相形式）
• 无《导游证》的不提供景点历史、文化解读；不提供专业教学，不收取"教练费""领队费"
• 不组织商业团队同行、不主导行程安排；不推荐违规场所、不诱导消费、不兜售物品
• 不索要小费、不代收代付；不带领进入未开发/封闭/高风险区域
• 不打包两项以上旅游服务，不涉及酒店、门票、交通代订业务

（五）服务能力限制

同行达人提交的资质（导游证、教师证等），平台仅做形式审核，不验证真实性，您需自行判断服务能力。您不得以"服务未达预期"为由要求平台承担责任。

您支付的仅为"同行服务费"，不含个人消费（门票、交通、餐饮等）。达人陪同您进入收费场所的门票/入场费需由您承担（订单备注另有约定除外）。

订单取消与退款规则

• 平台不提供任何保险，您需自行购买，未购买或保险未覆盖的损失由您自行承担
• 您需确保自身健康状况适合对应服务，隐瞒健康状况导致的损失自行承担
• 因您自身过错、不可抗力、第三方侵权导致的损失，平台及同行达人无责
• 同行达人违规服务的，您可通过平台投诉，平台协助追偿，不直接承担赔偿责任
• 平台不对达人资质真实性、服务质量、安全性做实质性担保，不承担连带责任

• 平台与同行达人严格保护您的个人信息，仅用于服务对接，不向第三方泄露（法律法规要求除外）
• 达人违规泄露隐私的，由达人独立承担责任
• 您与达人的纠纷优先通过平台调解；协商不成的，提交平台所在地（海南）人民法院诉讼解决