NEWS & INSIGHTS 20 / 20
文旅数字化升级:AI智能行程规划如何赋能新一代自由行OTA
互联网时代,自由行游客最大的痛点之一就是做攻略。网上游记、点评信息海量繁杂,筛选、对比、排行程要耗费大量时间精力。AI智能行程规划技术正在改变这一现状,成为新一代文旅OTA平台重要能力。
璟行旅行APP与小程序集成AI智能行程生成工具。用户输入出行城市、出行天数、出行人数、预算、个人偏好,例如亲子游、摄影、美食、自驾游,AI就可以快速生成多套备选行程方案。方案包含景点顺序、游玩时长、美食推荐、出行注意事项。生成之后,用户还可以手动增删景点、调整时间,把AI方案修改成完全贴合自己需求的版本。
AI行程规划不是直接替代人的服务,而是作为辅助工具。AI输出方案之后,用户依然可以搭配持证导游、地陪向导的线下陪伴服务。机器负责初步排方案,人负责现场讲解、带路、临场调整,机器+人的组合可以发挥更大价值。
从行业角度看,AI在文旅领域的价值,主要体现在降低用户做攻略的门槛,而不是完全取代线下文旅从业者。未来的OTA平台,不再只是简单的酒店门票售卖窗口,而是“AI工具+人服务+资源预订”三位一体的综合出行解决方案平台。璟行旅行也会持续迭代AI行程能力,服务全国广大自由行游客。