NEWS & INSIGHTS 04 / 20

平台重要公告:严禁向导读劝用户脱离平台私下交易,警惕交易风险

为维护广大用户合法权益,防范交易风险,璟行旅行正式发布公告:平台严格禁止入驻持证导游、地陪向导以任何理由诱导用户脱离璟行旅行平台进行私下转账、私下交易。同时提醒全体用户,务必坚持全部订单在APP、小程序内完成下单与支付。

当资金脱离平台系统之后,平台交易担保机制将完全失效。一旦发生服务缩水、临时加价、爽约失联、服务纠纷等情况,平台没有订单记录,无法开展纠纷调解、资金追回,用户维权难度极大。行业大量案例显示,私域交易下游客很容易遭遇隐形消费、虚假服务,发生损失之后难以举证追责。

平台规则明确:若向导主动向用户提供微信、支付宝个人账户,诱导绕过平台下单,一经用户投诉核实,平台将对涉事向导执行警告、暂停接单直至永久封禁账号的处置。

平台提示广大游客:任何以“平台抽成太高,私下可以给你打折”“不走平台节省手续费”等说辞,全部属于风险诱导话术,请直接拒绝。所有预约向导、拼搭子相关的费用,请一律在璟行旅行官方客户端完成支付。遇到向导读劝私下交易,可在客户端提交投诉,平台客服会及时介入核查处理。

旅行消费安全,建立在平台完整订单、资金担保、投诉调解体系之上,保护自身权益,请坚守官方交易通道。

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